書中闡述,商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個代表“暢銷商品”(hits)的頭部; 而是那條代表“冷門商品”(misses)經(jīng)常為人遺忘的長尾。 舉例來說, 一家大型書店通常可擺放10萬本書,但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的圖書銷售額中,有四分之一來自排名10萬以后的書籍。這些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長,預(yù)估未來可占整體書市的一半。

這意味著消費者在面對無限的選擇時,真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化,一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

傳統(tǒng)的市場曲線是符合80/20鐵律的,為了搶奪那帶來80% 利潤的暢銷品市場,我們廝殺得天昏地暗,但是我們所謂的熱門商品正越來越名不副實,比如說黃金電視節(jié)目的收視率幾十年來一直在萎縮,若放在1970年,現(xiàn)在的一檔最佳節(jié)目恐怕連前10名之列都難以進(jìn)入。簡言之,盡管我們?nèi)匀粚Υ鬅衢T著迷,但它們的經(jīng)濟力量已經(jīng)今非昔比。那么,那些反復(fù)無常的消費者們已經(jīng)轉(zhuǎn)向了什么地方?答案并非唯一。他們散向了四面八方,因為市場已經(jīng)分化成了無數(shù)不同的領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了這種局面,使得99%的商品都有機會進(jìn)行銷售,市場曲線中那條長長的尾部(所謂的利基產(chǎn)品)也咸魚翻身,成為我們可以寄予厚望的新的利潤增長點。