喬布斯的30歲和40歲生日都是同硅谷名人及各界名流共同慶祝。但是,2005年,在他做完癌癥手術(shù)后,妻子為他的50歲生日舉辦了一個驚喜派對,主要邀請了他最親密的朋友和同事。派對在朋友們位于舊金山的家中舉行,著名大廚愛麗絲·沃特斯呈上了來自蘇格蘭的鮭魚、北非名菜庫斯庫斯,還有各種田園時蔬。沃特斯回憶說:“場面溫 馨親密極了,大人小孩都坐在一起?!眾蕵坊顒邮且怀黾磁d表演,由《對臺詞》(WhoseLineIsItAnyway?)的演員表演。喬布斯的好朋友邁克·斯萊德(MikeSlade)也去了,還有來自蘋果公司和皮克斯的同事,包括拉塞特、庫克、席勒、克勞、魯賓斯坦和泰瓦尼安。
在喬布斯病休期間,庫克把公司打理得很好。在他的帶領(lǐng)下,蘋果公司個性十足的員工們表現(xiàn)良好,同時,庫克又避免讓自己進入公眾視線。在某種程度上,喬布斯喜歡強勢的人,但是他從未真正讓他人代理自己的工作或分享自己的舞臺。做他的替補很難,出風(fēng)頭了該死,不出眾也該死。庫克成功避開了這些危險。在發(fā)號施令時,他冷靜果斷,但同時,他并不追求別人的注意與喝彩?!坝行┤朔锤惺裁春锰幎妓阍谑返俜蝾^上,但是我對這些從來都不在乎,”庫克表示,“老實說,我希望自己的名字從不出現(xiàn)在報紙上?!?br/>
喬布斯病假結(jié)束回到蘋果后,庫克重新做回自己以前的工作——緊密地整合蘋果公司各個行動部門,也依然平靜地面對喬布斯的怒氣。“我知道,人們會把史蒂夫的一些評論誤會成大叫大嚷或干脆反對,但事實上那只是他表達激情的方式。我就是這樣面對他的情緒化作風(fēng)的,我從不覺得他是在針對我?!痹诤芏喾矫?,庫克都和喬布斯截然相反:他鎮(zhèn)定,情緒穩(wěn)定(正如NeXT機器中安裝的辭典所解釋的那樣),屬于土星型而非水星型的?!拔沂莻€談判髙手,但他可能比我更好,因為他大膽又冷靜。”喬布斯后來表示。又夸贊了庫克幾句之后,喬布斯不動聲色地說出了自己的保留意見,“但蒂姆本身不是搞產(chǎn)品的人。”他是認真的,但很少這么說。
2005年秋,喬布斯任命庫克為蘋果公司的首席運營官。當(dāng)時他們共同飛往日本,喬布斯并沒有征詢庫克的意見,直接告訴他說:“我決定讓你擔(dān)任首席運營官?!?br/>
那段時間里,喬布斯的老朋友喬納森·魯賓斯坦和阿維·泰瓦尼安決定離開蘋果。他們分別是硬件和軟件方面的團 隊管理者,1997年,喬布斯回歸蘋果后重新聘用了他們。泰瓦尼安已經(jīng)賺了很多錢,準(zhǔn)備退休?!鞍⒕S是個出色的家伙,人很好,比魯比更踏實,不自大?!眴滩妓拐f,“阿維的離開是蘋果公司的一個巨大損失,他獨一無二,是個天才。”
魯賓斯坦的離職略有爭議。他對于庫克的晉升感到不滿,也因為他在喬布斯手下工作了9年,身心疲憊。他們的爭吵越發(fā)頻繁。還有一個實際問題:魯賓斯坦曾多次與喬尼·艾弗發(fā)生沖突,艾弗曾在魯賓斯坦手下工作,現(xiàn)在直接向喬布斯匯報。艾弗經(jīng)常挑戰(zhàn)工程制造的極限,作出目眩神迷但難以實現(xiàn)的設(shè)計。魯賓斯坦天性謹慎,他的工作則是用一種可行的方式來組建硬件,于是他常常否決艾弗的設(shè)計。話說回來,魯比以前是在惠普工作,”喬布斯說道,“他從來不會深入探究,他沒什么進取心。”
有一次,蘋果需要為PowerMacG4制作用來固定提手的螺絲。艾弗認為這些螺絲也應(yīng)該進行拋光和塑形。但魯賓斯坦認為,這樣做的成本將是“天文數(shù)字”,而且會將項目推延數(shù)周,于是否決了這個想法。他的工作是提供產(chǎn)品,也就意味著有權(quán)衡決策的權(quán)力。艾弗認為這種做法不利于創(chuàng)新,于是直接越過魯賓斯坦找到喬布斯,同時還繞過他聯(lián)系中級工程師。“魯比會說,不能這么做,會拖延工期。我就說,我覺得可以。”艾弗回憶道,“我也確實知道可以,調(diào)為我已經(jīng)背著他找過產(chǎn)品團 隊。”在這次和其他事件中,喬布斯都站在艾弗這邊。
有時,艾弗和魯賓斯坦互不相讓,幾乎大打出手。最后,艾弗跟喬布斯說:“選我還是他?!眴滩妓惯x擇了艾弗。至此,魯賓斯坦已經(jīng)準(zhǔn)備離開。他和妻子在墨西哥購置了一處地產(chǎn),他想休息一段時間,在那兒建造一個家。后來,他進入奔邁公司(Palm)工作,該公司想要與蘋果公司的iPhone競爭。對于奔邁公司聘請自己的前員工,喬布斯十分僨怒,開始向波諾抱怨。波諾是一家私人股本集團 的聯(lián)合創(chuàng)始人,該集團 由蘋果公司前首席財務(wù)官弗雷德·安德森掌管,并持有奔邁公司的控股杈。波諾給喬布斯回信道:“你應(yīng)該淡定點兒。你這樣就好像披頭士因為赫爾曼的隱士(Herman-sHermits)樂隊帶走了自己的巡演工作人員而發(fā)毛一樣?!眴滩妓购髞沓姓J自己反應(yīng)過度。“他們的徹底失敗減輕了這件事造成的傷害?!彼f。
喬布斯建立起了一支新的管理團 隊,爭議更少,服從更多。除了庫克和艾弗,主要成員還包括:斯科特·福斯托(ScottForstall),運營iPhone軟件;菲爾·席勒,負責(zé)市場營銷;鮑勃·曼斯菲爾德(BobMansfield),制作Mac硬件;埃迪·庫埃,處理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)I以及彼得·奧本海默(PeterOppenheimer),擔(dān)任首席財務(wù)官。雖然這一頂級管理團 隊的成員看似一樣——都是中年白人男性,但他們風(fēng)格各異。艾弗情緒化,富有表現(xiàn)力;庫克如鋼鐵般冷靜;他們都知道自己應(yīng)該對喬布斯恭敬有加,但同時也需要反駁他的想法并樂于與之爭論。這個平衡很難拿捏,不過他們都做得很好。庫克說:“我很早就意識到,如果你不說出自己的意見,他就會把你趕走。他會采取對立的立場以激發(fā)更多討論,因為這樣做可能會帶來更好的結(jié)果。因此,如果你不習(xí)慣反對他的想法,那么就無法在蘋果待下去?!?br/>
自由 發(fā)表意見的重要場所是每周一上午的管理團 隊會議,上午9點開始,持續(xù)三四個小時。庫克會用10分鐘作圖表展示,說明公司的運轉(zhuǎn)狀況,之后大家會就公司的每樣產(chǎn)品進行廣泛討論。討論的重點常常著眼于未來:每款產(chǎn)品接下來該怎么做,應(yīng)該開發(fā)哪些新東西?喬布斯會利用這個會議加強蘋果公司的共同使命意識。這種集中式控制,使得蘋果公司猶如一個完好的蘋果產(chǎn)品那樣緊密整合在一起,并且防止了部門之間的斗爭,這種斗爭令分散式管理的企業(yè)陷于窘境。
喬布斯還利用這個機會強調(diào)公司的焦點所在。當(dāng)年在羅伯特·弗里德蘭的農(nóng)場,他的工作是給蘋果樹剪枝,以讓它們茁壯成長,這一舉動后來成為了他精簡蘋果公司的隱喻。喬布斯不鼓勵每個團 隊出于營銷的考慮增加產(chǎn)品線,也不允許主意滿天飛,他堅持蘋果公司一次只著重于兩三個優(yōu)先項目?!霸跓o視身邊噪音這方面,沒有人比喬布斯做得更好?!睅炜苏f道,“這樣,他就能夠集中精力于幾件事情上,拒絕其他許多事情。很少有人擅長于這一點?!?br/>
在古羅馬,當(dāng)勝利的將軍凱旋時,傳說會有一個仆人,在他身邊重復(fù)“死亡警示”(mementomori)。意思是,記住你終會死亡。必死的警示有助于英雄們正確地看待事物,培養(yǎng)謙遜的性格。喬布斯的死之警示來自醫(yī)生,但這并未讓他謙遜起來。相反,在手術(shù)恢復(fù)后,他的叫嚷更富激情,生怕自己用來完成使命的時間所剩無多。正如他在斯坦福大學(xué)演講時所說的那樣,疾病提醒著自己,已沒有什么可失去的,因此他應(yīng)該全速向前、銳意進取?!八麕е环N使命回來了?!睅炜苏f,“雖然他現(xiàn)在是在掌管一家大企業(yè),但他不斷采取一些大膽的舉動,我覺得除了他任何人都不會這么做。”
有那么一陣子,有跡象,或者至少有希望表明,喬布斯的個人風(fēng)格有所緩和,癌癥和50歲的來臨讓他在心煩意亂的時候少了幾分粗野。泰瓦尼安回憶說:“手術(shù)后剛回到公司的時候,他完全沒有耐心。如果他不髙興,他會沖人大吼大叫,或者怒氣沖天地咒罵對方,但是不會做出徹底摧毀對方的舉動他那樣只是為了讓對方做得更好?!碧┩吣岚舱f完沉思了片刻,然后補充道:“除非他覺得某人真的很差,必須走人,這種情況每過一陣子就會出現(xiàn)?!?br/>
然而不管怎樣,壞脾氣的人畢竟回來了。大多數(shù)同事對此早已習(xí)慣,而且他們也知道如何應(yīng)付。最讓他們心煩的地方在于,喬布斯的怒氣會惹惱陌生人。艾弗回憶說:“有一次我們?nèi)ト吵匈I沙冰,做沙冰的是個年紀(jì)比較大的女人,喬布斯抱怨她做沙冰的方式,把對方搞得很煩。后來他又很同情那個女人,說‘她年紀(jì)比較大,也不想做這種工作。’他根本就沒有把這兩件事聯(lián)系起來,一副全然與此無關(guān)的樣子?!?br/>
在與喬布斯的一次倫敦之行中,艾弗負責(zé)挑選酒店,這是份吃力不討好的差使。他最終選擇了亨佩爾酒店(TheHempel),這是一家靜謐的五星級精品酒店,有著精致的極簡主義風(fēng)格,艾弗覺得喬布斯會喜歡。然而剛一登記入住,艾弗就打起精神,準(zhǔn)備迎接喬布斯的責(zé)難,果然,一分鐘后電話響了?!拔矣憛掃@房間,”喬布斯說道,“狗屎一樣,我們走。”于是,艾弗拿上自己的行李,來到前臺。面對一臉驚愕的服務(wù)員,喬布斯直截了當(dāng)?shù)卣f明了自己的想法。艾弗意識到,包括他自己在內(nèi)的大多數(shù)人,如果覺得某樣?xùn)|西很拙劣,通常不會直接說出來,因為不愿招人厭惡,“這其實是一種虛榮的性格?!边@種解釋過于寬容。不管怎么說,喬布斯沒有這種特質(zhì)。
艾弗天性善良,因此很困惑喬布斯這樣一個讓他深深喜愛的人,為什么會有這種行為。一天傍晚,在舊金山一間酒吧里,他俯下身來,認真地向我分析了這一點:
他是個非常非常敏感的人。這就是他有反社會行為、粗魯和如此肆無忌憚的原因之一。我明白臉皮厚和絕情的人為什么會很扭魯,但是我不明白敏感的人為什么也會這樣。有一次我問他,為什么會對一些事情如此生氣。他回答說:“但是我沒有一直生氣?!彼褪怯羞@種非常孩子氣的特點,會為某些事情格外較真兒,但又不會一直這樣。但是說真的,也有另一些時候,他非常沮喪的時候,他的宣泄方式就是去傷害別人。我覺得,他認為自己有這樣做的自由 ,社交 的正常規(guī)則并不適用于他。因為他非常敏感,也清楚地知道如何能夠真正地傷害某人。他也碥實會這樣做,但并不經(jīng)常如此,只是偶爾。
喬布斯失控時,經(jīng)常會有一個聰明的同事把他拉到一邊,讓他平靜下來。李·克勞便是個中髙手?!笆返俜颍夷芨阏?wù)剢??”他會在喬布斯公開貶低別人時輕聲說道??藙跁哌M喬布斯的辦公室,向他解釋大家是如何努力工作的。有一回,克勞說:“你羞辱別人,只會讓對方變?nèi)酰鸩坏郊钭饔?。”這時,喬布斯就會道歉,說自己明白了。但是之后,他還是老樣子。“我就是這樣。”他會這樣說。
然而,在對比爾·蓋茨的態(tài)度上,喬布斯確實更加成熟了。1997年,微軟曾同意繼續(xù)為麥金塔電腦幵發(fā)優(yōu)秀的軟件,但一直談判未果。此外,微軟一直以來在復(fù)制蘋果公司的數(shù)字中樞戰(zhàn)略上都失敗了,這也弱化了作為蘋果競爭對手的身份。蓋茨和喬布斯在產(chǎn)品和創(chuàng)新上采用了截然不同的方式,而兩人之間的競爭也給彼此帶來了驚人的自我意識。
2007年5月的數(shù)字大會(AllThingsDigital)上,《華爾街日報》的專欄作家沃爾特·莫斯伯格和卡拉·斯威舍(KamSwisher)努力想讓蓋茨和喬布斯接受一次聯(lián)合采訪。莫斯伯格先邀請了喬布斯,喬布斯并不經(jīng)常參加這樣的會議,他表示如果蓋茨去自己就會去,這令莫斯伯格感到驚訝。聽聞此事后,蓋茨也接受了采訪邀請。但是,《新聞周刊》對蓋茨的采訪差點兒令該計劃擱淺。該周刊的記者斯蒂芬·列維就蘋果公司的“Mac對決PC”電視廣告發(fā)問時,蓋茨爆發(fā)了——該系列廣告拿Windows用戶開涮,將其塑造成十足的笨蛋,而將Mac描繪成新潮的產(chǎn)品?!拔也幻靼姿麄?yōu)槭裁匆憩F(xiàn)得自己高人一等的樣子,”蓋茨說道,情緒越來越激動,“誠實在這些廣告里不重要嗎?或者,就算你真的很酷,是不是就意味著能隨心所欲地撒謊?這里面一絲一毫的事實都沒有?!绷芯S又火上澆油,詢問新的Windows操作系統(tǒng)Vista是否抄襲了Mac的許多特性。“如果你真的關(guān)心事實,可以自己去查一下,看看到底是誰先展現(xiàn)出這些東西的,”蓋茨回應(yīng)道,“如果你只是想說,‘史蒂夫·喬布斯造出了世界,我們其他人只是跟著他亦步亦趨’,那隨便你?!?br/>
喬布斯打電話給莫斯伯格表示,鑒于蓋茨在《新聞周刊》采訪中所說的話,進行聯(lián)合采訪沒什么意義。但是莫斯伯格成功將事情扳回芷軌。他希望這一晚間聯(lián)合采訪是一次親切友好的討論,而不是辯論會。但是當(dāng)天早些時候,喬布斯單獨接受莫斯伯格采訪時,對微軟進行了猛烈抨擊,莫斯伯格的希望似乎要落空了。當(dāng)提及蘋果公司為Windows電腦制作的iTunes軟件非常受歡迎時,喬布斯開玩笑說:“這就像是往地獄里的某人身上澆冰水一樣?!?br/>
當(dāng)晚的聯(lián)合采訪開始前,喬布斯和蓋茨會在嘉賓休息室里見面,莫斯伯格很擔(dān)心。蓋茨與助手拉里·科恩(LarryCohen)先到達,科恩之前已經(jīng)向蓋茨簡要匯報了喬布斯的評論。幾分鐘后,喬布斯緩步走了進來,從冰桶里拿出一瓶水,坐了下來。片刻沉默之后,蓋茨開口了,臉上全無笑意,“我猜我就是那個地獄里的人?!眴滩妓诡D了一下,露出了自己招牌式的頑皮微笑,把冰水遞給了蓋茨。蓋茨情緒有所緩和,緊張的氣氛一掃而光。
這次聯(lián)合采訪最終成為兩人之間的精彩對話,兩位數(shù)字時代的天才謹慎進而熱情地談?wù)摫舜?。最令人印象深刻的是,?dāng)坐在觀眾席的技術(shù)戰(zhàn)略家麗絲·拜爾(LiseBuyer)提問,兩人從對方身上學(xué)到了什么時,他們給出了直率的回答。“好吧,我愿意放棄很多東西來擁有史蒂夫的品位。”蓋茨回答道?,F(xiàn)場爆發(fā)一陣笑聲,氣氛有些緊張;十年前,喬布斯曾說過一句話,他不滿意微軟是因為它完全沒有品位。但是蓋茨堅稱自己說這話是認真的,喬布斯的“直覺品位是與生俱來的,無論是對人還是產(chǎn)品”。他回憶起自己和喬布斯當(dāng)年坐在一起,檢查微軟為麥金塔開發(fā)的軟件?!笆返俜蚰軌蚋鶕?jù)對人和產(chǎn)品的感覺作出決定,你們懂的,對我來說這甚至很難解釋清楚。他做事的方式非常不同尋常,我認為很神奇。既然如此,我也只能感嘆‘哇’?!?br/>
喬布斯盯著地板。他后來對我說,蓋茨的誠實和風(fēng)度讓他震動。輪到喬布斯回答時,他也一樣誠實,盡管并非像蓋茨那樣有風(fēng)度。他描述了蘋果和微軟的理念鴻溝,蘋果欲打造端到端一體化的產(chǎn)品,微軟則將自己的軟件開放授權(quán)給彼此競爭的硬件廠商。他指出,在音樂市場,集成的做法更好,這個已經(jīng)有iTunes/iPod組合可以證明,伹是在個人電腦市場,微軟的分離政策發(fā)展得更好。這番話隨即引出了一個潛在的問題:在手機市場,哪種方法會更好?
接著,他提出了一個精辟的觀點。在設(shè)計理念上的差異導(dǎo)致他及蘋果公司更不善于同其他公司合作。“因為沃茲和我創(chuàng)辦公司的時候,所有東西都是自己在做,因此我們不是很善于與人合作,”他說道,“我認為,如果蘋果天生能夠多一點點合作精神,會非常好?!?/p>