第十七章 ;社會(huì)過(guò)程與關(guān)系

社會(huì)心理學(xué)（social psychology）研究思維、情感、知覺(jué)、動(dòng)機(jī)和行為如何受人與人之間相互作用的影響。

社會(huì)背景包括對(duì)他人真實(shí)的、想像的或符號(hào)的表征；人與人之間發(fā)生的活動(dòng)和相互作用；行為發(fā)生的場(chǎng)景；以及在給定場(chǎng)景下制約行為的期望和規(guī)范。

一、情境的力量

1、角色與規(guī)則

社會(huì)角色（social role）指一個(gè)人在給定情景或小組發(fā)揮作用時(shí)，人們期待他做出的一套由社會(huì)界定的行為模式。

規(guī)則（rule）運(yùn)用：外顯（explicitly）、內(nèi)隱的（implicit）——人們通過(guò)在特定情境中與他人的交往而習(xí) 得這些規(guī)則。

“斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)”

2、社會(huì)規(guī)范

群體還制定了許多對(duì)群體成員應(yīng)該如何行動(dòng)的期望。公開(kāi)陳述或內(nèi)隱地告訴群體成員哪些態(tài)度和行為從社會(huì)角度看是適宜的，社會(huì)規(guī)范（social norms）。

意識(shí)到制約給定群體情境的規(guī)范，有助于成員適應(yīng)形勢(shì)，調(diào)節(jié)他們的社會(huì)互動(dòng)。

否則個(gè)體會(huì)遭到3R：嘲笑（ridicule）、再教育（reeducation）和排斥（rejection）。

3、從眾

從眾（conformity）指人們采納其他群體成員的行為和意見(jiàn)的傾向。

兩種導(dǎo)致從眾的因素：

* 信息性影響（informational influence）過(guò)程——希望準(zhǔn)確無(wú)誤，想了解給定情境下正確的反應(yīng)方式。

* 規(guī)范性影響（normative influence）過(guò)程——希望被別人喜歡、接受、支持。

（1）信息性影響：謝里夫的自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)

謝里夫，信息影響如何導(dǎo)致規(guī)范具體化（norm crystallization）——規(guī)范形成和固化。

自主運(yùn)動(dòng)效應(yīng)：該光點(diǎn)出現(xiàn)在一個(gè)全黑的背景上，雖然它實(shí)際是靜止的，但看上去像是在運(yùn)動(dòng)。

群體中的規(guī)范一旦形成，它們自身就傾向于永久存在下去。

（2）規(guī)范性影響：阿施效應(yīng)

當(dāng)無(wú)異言辭多數(shù)人僅由3個(gè)或4人組成時(shí)，從眾效應(yīng)非常明顯。有了一位與多數(shù)人意見(jiàn)不一致的同盟，那么從眾幾率會(huì)急劇減少。個(gè)人的獨(dú)立性會(huì)隨著個(gè)人知覺(jué)與群體錯(cuò)誤判斷之間的差異量增加而增加。

兩個(gè)啟示：

> 人們不完全隨著規(guī)范性影響而搖擺。

> 人們即使在極其明確的情境中有時(shí)也會(huì)從眾于他人。

群體極化（group polarization）的例子：與群體成員單獨(dú)決策相比，群體傾向于做出比較極端的決策。使得一個(gè)群體更加謹(jǐn)慎或者更加冒險(xiǎn)，這取決于群體初始的傾向。群體極化有兩種內(nèi)在過(guò)程：信息影響模型和社會(huì)比較模型。

賈尼斯（Irving Janis），群體盲思（groupthing），指決策群體具有過(guò)濾掉不中意的觀點(diǎn)使其保持一致，尤其是讓它與領(lǐng)導(dǎo)的見(jiàn)解一致的傾向。

當(dāng)群體有一種集體愿望，想保持一種共同的正面群體觀的時(shí)候，特別容易陷入群體盲思。

法國(guó)的莫斯科維奇（Serge Moscovici）開(kāi)創(chuàng)了少數(shù)人影響力的研究領(lǐng)域。

少數(shù)派的確具有信息性影響：少數(shù)人可以鼓勵(lì)群體成員從多種角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。

4、情境力量：袖珍攝像機(jī)的告白

方特（Allen Funt）“袖珍攝像機(jī)情景”節(jié)目，揭示了人在本質(zhì)上如何嚴(yán)格地遵從情境劇本?！半娞萦螒颉?。

二、構(gòu)造社會(huì)現(xiàn)實(shí)

構(gòu)造社會(huì)現(xiàn)實(shí)，帶著自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)解釋情境，從認(rèn)知和情緒角度來(lái)表征事件，這就是我們構(gòu)造社會(huì)現(xiàn)實(shí)的方式。

觀察者按照自己期待看到和意愿看到的方面來(lái)有選擇地編碼所發(fā)生的事情，這時(shí)社會(huì)情境才顯得有意義。

社會(huì)知覺(jué)（social perception）是指人們了解其他人的行為，并將他人行為分門別類的過(guò)程。

1、歸因理論的起源

歸因理論（attribution theory）是描述社會(huì)知覺(jué)者如何利用信息去生成因果解釋的一種總體方式。

海德，人們之所以不斷做出因果分析，部分原因在于他們?cè)噲D全面地理解社會(huì)存在。多數(shù)歸因分析中的主導(dǎo)性問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)行為的原因在人，還是在情境，以及誰(shuí)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。

凱利認(rèn)為，人們從多種事件中積累信息，并利用協(xié)變?cè)韥?lái)解決不確定性問(wèn)題。

協(xié)變?cè)恚╟ovariation principles）指出，如果某個(gè)因素一旦出現(xiàn)就會(huì)可以看到某個(gè)行為，該因素不出現(xiàn)就看不到這個(gè)行為，那么人們就會(huì)把該因素歸結(jié)為該行為的原因。

當(dāng)人們?cè)噲D解釋某個(gè)人的行為時(shí)，人們要就三方面的有關(guān)信息來(lái)評(píng)估協(xié)變：

* 區(qū)別性：指該行為是否是特定情境下的具體行為。

* 一貫性：指行為是否反復(fù)出現(xiàn)以回應(yīng)這一情境。

* 一致性：指其他人是否在同樣情境下也產(chǎn)生同樣的行為。

2、基本歸因錯(cuò)誤

羅斯：基本歸因錯(cuò)誤（fundamental attribution error, FAE）描繪人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)高估傾向性因素，低估情境性因素的雙重傾向。

“大學(xué)投球”問(wèn)答游戲。

基本歸因錯(cuò)誤部分是由于文化的差異。

3、自利性偏差

自利性偏差（self-serving bias）引導(dǎo)人們將他們的成功歸結(jié)于自己，否認(rèn)或者推托自己失誤的責(zé)任。人們傾向于對(duì)成功做傾向性歸因，對(duì)失敗做情境性歸因。

他們很容易將群體的成功歸因于自己，將失敗歸因于其他群體成員，友誼會(huì)限制這種效應(yīng)。

4、期望與自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言

自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言（self-fulfilling prophecies）指關(guān)于某些未來(lái)行為或事件的預(yù)測(cè)對(duì)行為互動(dòng)改變很大，以至于產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果。

羅森塔爾（Robert Rosenthal）效應(yīng)、“皮格馬利翁效應(yīng)”

5、確認(rèn)期望的行為

馬克·斯奈德，行為確認(rèn)（behavioral confirmation）：某人對(duì)另一人的期望實(shí)際會(huì)影響后者，使其進(jìn)行方式證實(shí)最初的假設(shè)。

當(dāng)實(shí)際的狀態(tài)——模糊或者不確定時(shí)，期望產(chǎn)生的效應(yīng)最大。

行為確認(rèn)的程度還取決于目標(biāo)人物對(duì)互動(dòng)的動(dòng)機(jī)。

三、態(tài)度、態(tài)度改變與行動(dòng)

態(tài)度（atlitude），是對(duì)人、客體或觀念的積極或消極評(píng)價(jià)。

1、態(tài)度與行為

引發(fā)態(tài)度的三種信息：認(rèn)知、情感、行為

預(yù)測(cè)行為方面態(tài)度的一個(gè)屬性：可獲得性（accessibility） ——態(tài)度客體與一個(gè)人對(duì)該客體的評(píng)價(jià)的聯(lián)系緊密程度

態(tài)度可獲得性比選民們的自我報(bào)告更有效，它能讓我們更有效地預(yù)測(cè)實(shí)際的選舉行為！

* 當(dāng)態(tài)度是基于直接經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，他們就比較容易獲得。

* 當(dāng)態(tài)度比較經(jīng)常地反復(fù)聽(tīng)到，那么態(tài)度也會(huì)比較容易獲得。

* 當(dāng)態(tài)度和行為的測(cè)量處于同樣的特異性水平時(shí)，態(tài)度就是行為的良好預(yù)測(cè)指標(biāo)。

* 態(tài)度是基于若干不同類型的信息時(shí)，你的態(tài)度可能會(huì)隨著時(shí)間而急劇變化。

2、說(shuō)服過(guò)程

說(shuō)服（persuasion）——刻意努力來(lái)改變你的態(tài)度。

精細(xì)可能性模型（elaboration likelihood model），描述人們有多大可能將他們的認(rèn)知過(guò)程集中在精心考慮說(shuō)服性訊息。中心路徑：人們仔細(xì)思考說(shuō)服性的溝通意見(jiàn)，因此態(tài)度改變與否取決于論點(diǎn)的強(qiáng)弱。外周路徑：人們不怎么集中精力關(guān)注訊息，而是對(duì)情境中的表面線索做出反應(yīng)。

個(gè)人關(guān)聯(lián)性：當(dāng)信息關(guān)系到個(gè)人時(shí)你更可能會(huì)去仔細(xì)地評(píng)價(jià)論點(diǎn)。

影響你選擇路徑的另一個(gè)因素是態(tài)度類型和論據(jù)類型之間的匹配。

3、用自己的行為說(shuō)服

（1）失調(diào)理論

認(rèn)知失調(diào)理論是由菲斯廷格（Leon Festinger，1951）提出來(lái)的。認(rèn)知失調(diào)（cognitive dissonance）指某人在做出決定、采取行動(dòng)或者接觸到一些有違原先信念、情感或價(jià)值的信息之后所體驗(yàn)到的沖突狀態(tài)。減少失調(diào)的動(dòng)機(jī)會(huì)隨著認(rèn)知不一致性所產(chǎn)生的失調(diào)程度變大而增強(qiáng)。

改變態(tài) 度的方式首先在于改變行為。

只有當(dāng)人們具有獨(dú)立的自我概念時(shí)，他們才會(huì)體驗(yàn)到認(rèn)知失調(diào)——人們只是在他們的自我概念中維持一致性。

（2）自我知覺(jué)理論

自我知覺(jué)理論是由貝姆（Daryl Bem）提出的。自我知覺(jué)理論（self-perception theory），要推測(cè)你內(nèi)在的狀態(tài)（信念、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和情感）如何或者應(yīng)該如何，你要感知你現(xiàn)在正在怎么做，要回憶過(guò)去在給定情境中你是如何做的。你利用那些自我知識(shí)反過(guò)來(lái)推測(cè)你行為最為可能的原因或者決定因素。

自我知覺(jué)過(guò)程主要出現(xiàn)在當(dāng)你處于模糊的情境中，處理著不熟悉的事情的時(shí)候。

這個(gè)過(guò)程有一個(gè)缺點(diǎn)，即人們對(duì)于他們的行為在多大程度上受情境力量的影響不那么敏感。

4、依從

依從（compliance）——行為變化與他們的直接要求一致。

互惠規(guī)范（reciprocity norm）：當(dāng)某人為你做了些事情，你也應(yīng)該為他做些事情。

走面子技巧（the door in the face technique）：當(dāng)人們對(duì)于一個(gè)較大的請(qǐng)求說(shuō)“不行”之后，他們往往會(huì)對(duì)一個(gè)比較適度的請(qǐng)求說(shuō)“不”。

登門檻技巧（the foot-in-the-door technique）：一旦人們有一只腳跨入了門檻，他們就能利用你的承諾感增加你隨后的依從性。

稀缺性原理

通過(guò)示范所期望的行為來(lái)促成改變。

四、社會(huì)關(guān)系

1、喜歡

僅僅曝光效應(yīng)指的是：總的說(shuō)來(lái)，你會(huì)越來(lái)越喜歡臨近你的人。

（1）身體魅力

身體魅力在激發(fā)友誼方面常常起著一定的作用。

（2）相似性

信念、態(tài)度和價(jià)值觀方面的相似性能促進(jìn)友誼，能夠給你一種個(gè)人獲得證實(shí)的感覺(jué)。

（3）互惠

你傾向你喜歡那些你認(rèn)為喜歡你的人。

2、愛(ài)

（1）愛(ài)的體驗(yàn)

將愛(ài)的類別概括為

* 情欲——性激情和欲望

* 親密——真誠(chéng)和理解

* 承諾——投入和奉獻(xiàn)

依戀風(fēng)格還能預(yù)測(cè)戀愛(ài)中的個(gè)體。

愛(ài)的階段：情欲型愛(ài)——伙伴型愛(ài)

那些把其他人視為包括在自我之內(nèi)的人——最有可能長(zhǎng)期對(duì)他們的伴侶承擔(dān)責(zé)任

依賴模型指出，承諾是基于一系列的判斷的。該模型預(yù)測(cè)：當(dāng)一種關(guān)系能滿足重要的、在任何他人那里得不到滿足的需要，那么人們就比較可能要保持這種關(guān)系。