那是數(shù)年前的事，費(fèi)城晚報(bào)受到惡意的謠傳所攻擊。有人指那家晚報(bào)，廣告多于新聞，內(nèi)容貧乏、缺少報(bào)導(dǎo)，這使讀者失去吸引而感到不滿，同時(shí)影響到該報(bào)的發(fā)行銷路這家晚報(bào)立即采取措施，設(shè)法阻止這項(xiàng)惡意謠傳的渲染。
如何采取行動(dòng)呢？
這里就是他們所使用的方法：
這家晚報(bào)將一天中各項(xiàng)閱讀資料剪下，再加以分類編成一本書，書名就叫「一天」。這部書竟有三百零七頁，和一本價(jià)值兩元的書，頁數(shù)差不多，而該報(bào)只售兩分錢。
這本書出版后，把費(fèi)城晚報(bào)新聞資料豐富的事實(shí)，具體的表現(xiàn)出來…．：這比用圖表，數(shù)目字，和空談更有趣，更清楚，并予人深刻的印象。
柯特，和考夫曼所著的「商業(yè)上的表演術(shù)」一書中，舉出很多例子，說明如何增加一家公司的營業(yè)數(shù)額。這部書中，引述一家電氣公司銷售冰箱，為了證明冰箱在通電時(shí)毫無聲響，請買主在冰箱邊燃擦火柴，借著聽到擦火柴的聲音，而證明他們的冰箱沒有一絲聲音……洛巴克帽子公司的營業(yè)項(xiàng)目上寫著，有電影明星安蘇珊簽過名的帽子，每頂是一元九角五分……范爾巴把活動(dòng)陳設(shè)窗停止后，如何會(huì)丟掉百分之八十的觀眾……一家玩具公司，用了米老鼠的商標(biāo)，如何使他由破產(chǎn)轉(zhuǎn)為興隆……克萊斯勒汽車公司，如何在一輛汽車上，放下幾頭大象，證明他們出品的汽車是堅(jiān)固、結(jié)實(shí)的。
紐約大學(xué)的巴頓，和伯西，分析一萬五千個(gè)售貨訪問，他們寫了一部書叫「怎樣嬴得一次辯論」。他們將其中原則，歸納成一篇演講稿，叫「售貨六原則」。接著再把這些原則，攝制成電影。將這部電影，在數(shù)百家大公司的營業(yè)部職員面前放映。他們還在各公共場所，舉行示范表演，指出售貨時(shí)的正確和錯(cuò)誤的方法。
現(xiàn)在是表演的時(shí)代，只是敘述其中的原理，還不能有具體的效果。這種原理需要生動(dòng)、活潑，需要使它更有趣、更戲劇化，所以必需用有效的「表演術(shù)」。電影，和無線電的實(shí)行……你也應(yīng)有像它們那種表演的本領(lǐng)……電影明星這樣做，無線電臺(tái)這樣傳播，假如你想引起別人注意的話，你也應(yīng)該這樣去做。
那些布置櫥窗的專門人才，他們知道「戲劇化」有驚人的力量。例如：有一家鼠藥制造商，替零售商布置了一個(gè)櫥窗，面放了兩只活老鼠，以證實(shí)他那種鼠藥的功效。果然，在這星期內(nèi)所銷售出的鼠藥，要比平時(shí)的銷售量，增加了五倍。
「美國周刊」的波恩頓，要作一篇很長的市場報(bào)告。他的公司，替一家牌子最著名的潤膚霜，完成了一篇詳細(xì)的研究。別家潤膚霜制造廠商，降低價(jià)格，準(zhǔn)備跟他們競爭……這項(xiàng)事實(shí)，他必需要向該廠的主人說明。
波恩頓先生承認(rèn)，第一次接洽算是失敗了。
他說：「第一次我進(jìn)去，我覺得自己走錯(cuò)了路，轉(zhuǎn)到那條無用的討論調(diào)查的方法那條路
上，……他辯論，我也辯論，對方指我是錯(cuò)誤了，可是我盡力替自己證明，我并沒有錯(cuò)誤。
最后，雖然我的理由占了優(yōu)勢，自己也覺得很滿意，可是我的時(shí)間到了，會(huì)談完了，我仍然沒有獲得效果。
第二次，我沒有去理會(huì)那些數(shù)目字和各項(xiàng)資料，我把事實(shí)用戲劇的手法表演出來。
我進(jìn)入他的辦公室時(shí)，他正忙著接電話。等他放下手里電話筒，我就打開一個(gè)手提箱，拿出三十二瓶潤膚霜，放到他桌上；他知道這些束西，都是同業(yè)的競爭品。
每一個(gè)瓶子上，我都貼上一張紙條，上面寫出調(diào)查的結(jié)果，那些紙條上，也簡明的寫上該項(xiàng)商品過去的情形。
結(jié)果如何呢？
這次不再有辯論了，反而發(fā)生了新奇的事情……他拿起一瓶又一瓶的潤膚霜來看簽上的說明。接著，友誼的談話展開了，我們極融洽的暢談，他問了若干其它的問題，而且也深切的感到興趣。他本來只給我十分鐘談話的時(shí)間，可是十分鐘過了，接著是二十分鐘，四十分鐘，快到一個(gè)鐘頭的時(shí)候，我們還在談。
這次我所講的，跟上次一樣，可是這次我把事實(shí)戲劇化，并用了表演術(shù)；但所得的結(jié)果，多么的不同啊！」
所以，你要獲得人們對你的同意，第十一項(xiàng)規(guī)則是：
使你的意念戲劇化。
