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知ing

人性的弱點(diǎn)

戴爾·卡耐基 著 /

神秘師兄 上傳

每一年的夏天,我都去梅恩釣魚。以我自己來說,我喜歡吃楊梅和奶油,可是我看出由于若干特殊的理由,水里的魚愛吃小蟲。所以當(dāng)我去釣魚的時候,我不想我所要的,而想牠們所需要的。我不以楊梅,或奶油作引子,釣魚鉤扣上一條小蟲或是一只蚱蜢,放下水里,向魚兒說:「你要吃那個嗎?」 

  你為什么不用同樣的常識,去「釣」一個人呢? 

  有人問「路依特.喬琪」,如何能在別的戰(zhàn)時領(lǐng)袖們都退休不聞事后,他還身居權(quán)位?他作這樣的回答:如果他官居高位,可以歸功于一件事的話,那就是由于他已知道釣魚時,必需放對了魚餌的那件事。 

  為什么我們只談自己所要的呢?那是孩子氣的,不近情理的?當(dāng)然,你注意你的需要,你永遠(yuǎn)在注意。但別人對你卻漠不關(guān)心。要知道,其它的人都像你一樣,他們關(guān)心的只是他們自己。 

  世界上唯一能影響對方的方法,就是談?wù)撍?,而且還告訴他,如何才能得到它. 

  明天你要別人替你做些什么時,你要把那句話記住!就作這樣一個比喻:如果你不愿意你的孩子吸煙,你不需要教訓(xùn)他,只需告訴他,吸煙可能使他不能參加棒球隊(duì),或是不能在百碼競賽中獲得勝利。 

  不論你是應(yīng)付孩子,或是一頭小牛、一只猿猴,這是值得你所注意的一件事。 

  例如:有一次,愛默遜和他的兒子,要使一頭小牛進(jìn)入牛棚,他們犯了一般人所有的錯誤,只想到自己所需要的,沒有想到那頭小牛身上……愛默遜推,他兒子拉。而那頭小牛正跟他們一樣,也只想牠自己所想要的,所以挺起牠的腿,堅(jiān)持拒絕離開那塊草地。 

  旁邊那個愛爾蘭女傭人,看到他們這情形,她雖然不會寫書做文章,可是至少在這次,她懂得牛馬牲口官能的感受和習(xí)性,她想到這頭小牛所需要的是什么。這個女傭人把她的拇指放進(jìn)小牛的嘴里,讓小牛吮吸她的拇指,一面溫和的引牠進(jìn)入牛棚。 

  從你來到世界上這一天開始,你所有的每一種舉動,出發(fā)點(diǎn)都是為了你自己,都是因?yàn)槟阈枰┦裁础?nbsp;

  假如你捐助紅十宇會一百元的時候,又怎么樣呢?是的,那也不會是例外,你捐給紅十字會一百元,是因?yàn)槟阋幸粯渡婆e,因?yàn)槟阋鲆患袷サ氖隆墒?,或許是你不好意思拒絕,所以才捐助的?;蛟S因?yàn)橐晃恢黝?,請你捐款之故。但有一件事是確定的。你捐款,是因?yàn)槟阈枰┦裁吹木壒省?nbsp;

  哈雷.歐弗斯屈脫教授,在他一部「影響人類行為」的書中說:「行動是由我們基本欲望所產(chǎn)生的……對于未來想要說服人家的人,最好的建議,是無論在商業(yè)中、家庭中、學(xué)校中、政治中,都要先激起對方某種迫切的需要,若能做到這點(diǎn)就可左右逢源,否則到處碰壁?!?nbsp;

  「恩地.卡耐基」早年是個貧苦的蘇格蘭兒童,當(dāng)時他工作的酬勞,每小時只有兩分錢,可是后來布賜給人家的錢,有三億六千五百萬元。他早年就已知道了影響人的唯一方法,就是以對方需要的來講。他只受過四年的學(xué)校教育,可是他學(xué)會了如何應(yīng)付人。 

  「恩地.卡耐基」有過一椿啟發(fā)人的事:他嫂嫂為她兩個兒子憂急成病,這兩個孩子在耶魯大學(xué)念書,可能由于他們自己事情很忙,而把家信給疏忽了,卻沒有想到家里憂急掛念的母親。 

  「思地.卡耐基」知道這件事后,他給兩個侄兒寫了封閑談的信。他在信后附上一句,說是給他們每人寄上五元鈔票一張。 

  可是,他并沒有把錢裝入信封。 

  很快的回信來了,兩個侄兒謝謝他們的叔父,而他們也在信中帶上這樣一句錢沒有收到。 

  明天你要勸說某人去做某件事,在你尚未開口前,不妨自己先問:「我如何能使他要做這件事?」 

  那問題可以阻止我們,在匆忙不小心之下去見人,和毫無結(jié)果的談?wù)撐覀兊挠?nbsp;

  我租用紐約一家飯店里的大舞廳,每一季需要二十個晚上,是為舉行一項(xiàng)演講研究會。 

  在有一季開始的時候,我突然接到那家飯店的通知,要我付三倍于過去的租金??墒俏医拥竭@項(xiàng)消息時,通告已經(jīng)公布,入場券已經(jīng)印發(fā)。 

  我自然不愿意付出增加的租金,可是,和飯店談到我所要的有什么用呢?他們所注意的只是他們所需要的,所以過了兩天,我去見那家大飯店的經(jīng)理。 

  我向那位經(jīng)理說:「我接到你的信時,感到有點(diǎn)惶恐……當(dāng)然我不會怪你,如果我們易地而處,我也會寫出這樣類似的信。你做經(jīng)理的職司,是如何使這家飯店盈利。若是你不這樣做;你就會被撤去這個職務(wù),而且也應(yīng)該被革職的?,F(xiàn)在我們拿出一張紙來,寫上有關(guān)你的利和害……如果你是堅(jiān)持要加租的話?!?nbsp;

  我拿了一張紙,經(jīng)過紙上的中心點(diǎn),劃出一條線,上端寫上「利」,另一端是「害」。 

  我在「利」的那一行寫著:「舞廳空著」幾個宇,然后接著說:「你可以自由的出租舞廳,作跳舞諸類聚會之用,那是一項(xiàng)很大的收入。像那種情形,顯然你的收入,要比租給一個以演講集會為用的收入更多。如果我在這一季中,占用了你舞廳二十個晚上,你一定會失去了那些有更多盈利的收入?!?nbsp;

  我又說:「現(xiàn)在我們來談?wù)劻硪环矫妗捎谖覠o法接受你的要求,減少了你的收入。在我來講,因?yàn)槲也荒芨冻瞿闼枰淖饨?,不得已祗有在別處舉行演講??墒牵硗庥幸豁?xiàng)事實(shí),我相信你該想到的。我這個演講研究會,使上層社會知識分子的群眾,到你這家飯店來,對你來請,是不是做了一次極成功的廣告?事實(shí)上,如果你付出五千元的廣告費(fèi),不會有我研究會演講班里的那么多人來你這家飯店,這對你來說是很有價值的,是不是?」 

  我說這話時,把這兩種情形寫在紙上,然后把那張紙交給了經(jīng)理,又說: 

  這兩種情形,希望你仔細(xì)考慮一下,當(dāng)你作最后決定時,給我一個通知。」 

  第二天,我接到那家飯店一封信,告訴我租金加百分之五十,而不是百分之三百。 

  請注意,我沒有說出,有關(guān)于我要減少租金的只字詞組…:.我所說的,都是對方所要的,和他該如何得到它。 

  如果我照普通一般人的做法,闖進(jìn)這位飯店經(jīng)理的辦公室,跟他理論。我可以這樣說:「我入場券已經(jīng)印好,通知已經(jīng)公布,你突然增加我三倍的租金,那是什么意思?百分之三百,太可笑了……不近情理,我不付!」 

  在這種情形下,又會如何呢?爭論、辯論就要開始蒸發(fā)、沸騰了!結(jié)果又如何呢?即使我所指的情形,這位飯店經(jīng)理信 自己是錯誤的,可是由于他的自尊,會使他感到承認(rèn)他自己的錯誤很困難。 

  關(guān)于人與人之間,建立關(guān)系的藝術(shù),這里有一個很好的建議。亨利.福特曾這樣說過:「如果有一個成功秘訣的話,那就是如何得到對方立場" 的能力,由他的觀點(diǎn)設(shè)想,正同由你的觀點(diǎn)一樣。」 

  是的,我把福特的話,再重說一遍:「如果有一個成功秘訣的話,那就是如何得到對方『立場」 的能力;由他的觀點(diǎn)設(shè)想,正同由你自己的觀點(diǎn)一樣?!鼓鞘沁@樣的簡單,這樣的明顯,任何人都容易找出其中的原理來。可是,世界上百分之九十的人,有百分之九十的時候,都杷這件事疏忽了。 

  可以舉出一些例子來說明嗎?看看明天早上你桌上的來信吧!你可以看出有很多的人,違反了這種常識的規(guī)則。就拿下面這封信來說,那是一家全國各地都有分公司,極具規(guī)模的廣告公司里的一位無線電部主任,寫給全國各無線電臺負(fù)責(zé)人的倍。( 我在這括號中的注明,是對每一節(jié)文句中的見解、反應(yīng)。) 

  「強(qiáng).白來克先生, 

  白來克維爾, 

  印地安那 

  親愛的白來克先生: 

  本公司希望在無線電界,能保持廣告業(yè)務(wù)的領(lǐng)袖地位?!?nbsp;

  ( 誰關(guān)心你公司的希望?我正為著自己多種問題在煩惱呢!銀行要取消我房產(chǎn)抵押的取贖權(quán)……害蟲正在損害我的花草……昨天交易市場混亂……早晨我誤了八點(diǎn)一刻的火車……昨晚強(qiáng)斯家里舞會沒有請我……醫(yī)生說我有高血壓、神經(jīng)炎的毛病……) 

  「本公司全國廣告的帳戶,是初步營業(yè)網(wǎng)的保障,我們以后所需要的電臺時間,已保持我們每年在各家公司之上?!?nbsp;

  (你自大,炫耀有錢,一切都遙遙領(lǐng)先,對不對?那又怎么樣?如果你像全國汽車公司、全國電氣公司、美國陸軍總部合起來那么大,我也不去理會的。如果你自己也只是一知半解,那你就該知道,我只關(guān)心我是如何「大」,而不是你如何「大」。) 

  「我們希望以無限電臺最近的消息,服務(wù)我們的客戶?!?nbsp;

  (「你」希望!「你」希望!你這頭蠢驢。我不是注意「你」所希望的,或是墨索里尼所希望的,或是平克勞斯貝所希望的,我干脆告訴你,我只注意「我」所希望的……在你這封不近情理的信,就沒有提到這樣的字。) 

  「所以你且將本公司,列入優(yōu)先名單,每周供給電臺消息凡對于廣告公司在消息登記時有用的每一項(xiàng)細(xì)目?!?nbsp;

  (「優(yōu)先名單」,你替你公司自吹自擂,使我感到自己那么微小……你要我將你列入優(yōu)先名單,你需要的時候,連「請」字也不說。) 

  「即予函覆,供給我們有關(guān)你最近的「活動」,以彼此有益?!?nbsp;

  (你這個笨蛋,你寄了一封普通的油印信給我,是一封分發(fā)各地的通知信--那就像秋 

  天的落葉那么多。你要我正在我房產(chǎn)抵押,血壓太高的時候,坐下來單獨(dú)寫封信,回答你那封油印格式的信,而且還要我給你「即予函覆」?!讣从琛故鞘裁匆馑迹侩y道你不知道,我也跟你一樣的忙。我問你,誰交給你這樣一個「權(quán)力」來吩咐我的?你說「彼此有益」,最后你才開始提到我的立場,可是又如何對我有益,你卻模糊不清,沒有詳細(xì)說明。) 

  「再啟者,隨信附上白來克維爾報復(fù)印本,如果你愿意在電臺廣播的話,可供參考。」 

  (在你這一則附啟中,提到了可以幫助我解決一項(xiàng)問題的事,為什么不用這些,作為你這封信的開端。可是,那又有什么用?任何廣告公司的人,犯了像你寄來這封倍中那種愚蠢的毛病,腦神經(jīng)一定不正常。) 

  如果有個一生致力于廣告事業(yè)的人,他自以為有影響他人的力量,可是寫出那樣的一封信來,我們?nèi)绾文芙o他更高的估價呢? 

  這里有另外一封信,那是一位極有規(guī)模的貨運(yùn)站總監(jiān),寫給我研究會講習(xí)班里一個學(xué)員「夫姆雷」先生的。這封信對一個收到信的人來講,會有什么影響呢?先看過這封信后,我再告訴你, 

  首雷格公司, 

  前街一干八號, 

  白洛克林,紐約 

  致,愛德華.夫姆雷先生執(zhí)事先生: 

  敝處外運(yùn)收貨工作,由于大部份交運(yùn)貨物的客戶,都在傍晚時分把貨送到,使敝處感到極大困擾。因?yàn)檫@樣,會引起貨運(yùn)停滯,使我們員工延遲工作時間,影響卡車運(yùn)送效率,而形成了交貨緩慢的結(jié)果。 

  十一月十日,我們收到貴公司交運(yùn)的貨物五百一十件,送達(dá)時間是在下午四點(diǎn)二十分。 

  為了減少貨物遲交所發(fā)生不良影響,我們希望獲得貴公司充份的合作。以后如交運(yùn)大批貨物時,是否可以盡量提早時間送來我們這崟,或于上午送來一部份? 

  該項(xiàng)措施,有益于貴公司業(yè)務(wù),使你們載貨卡車可以迅速駛回,同時敝處保證,收到你們貨物后立即發(fā)出。 

  總監(jiān)某某謹(jǐn)啟 

  首雷格公司推銷主任夫姆雷先生,看過這封信后,注上下面見解,交來給我: 

  這封信所產(chǎn)生的效果,正與對方的原意相反。信的開端,說出對方貨運(yùn)站的困難,一 

  般來講這不是我們所注意的。接著對方要求我的合作,可是他們絲毫沒有想到,是否對我們有所不便?信上未尾一段,提到如果我們合作,可以使卡車迅速駛回,且保證我們的貨物可以在收到之日立即發(fā)出。 

  換句話說,我們所最注意的事,在最后才提到,使整個效果起了相反的作用,而不是合作的精神。」 

  現(xiàn)在我們看看,這封情是否能加以改善而重寫,我們不需要浪費(fèi)時間談我們的問題,就像亨利.福特曾經(jīng)說過的讓我們「得到對方的立場,由對方的觀點(diǎn)來看事物,正同由我們的觀點(diǎn)一樣?!?nbsp;

  這里是一種修改的方法,也許不是最好,但是不是能改善過來呢? 

  首雷格公司轉(zhuǎn)交夫姆雷先生, 

  前街二十八號, 

  白洛克林,紐約親愛的夫姆雷先生: 

  十四年來,貴公司一直是我們歡迎的好主顧。當(dāng)然,對你們的照顧,我們表示非常感激,并且極愿意提供你們更迅速有效的服務(wù)。可是,我們感到非常抱歉的需要談到一件事,那是當(dāng)貴公司的卡車,像十一月十日那種情形,在傍晚時候才交下大批貨物,這種服務(wù)就不可能了! 

  那是什么原因呢?因?yàn)楹芏嗥渌目蛻?,也在傍晚時候交貨,自然就會發(fā)生停滯的現(xiàn)象。至于貴公司運(yùn)貨卡車,有時也難免在碼頭受阻,而使你們貨運(yùn)延遲下來。 

  這情形不好,非常不好,可是又如何避免呢?那就是如果可能的話,請貴公司在上午時閑,把貨物交送到碼頭。這辦法可使貴公司運(yùn)貨卡車,可以迅速的繼續(xù)流動;你們交運(yùn)的貨物,我們可以立即的處理,而敝處的員工,每晚可以提早回家,品嘗貴公司出品的鮮美面食 

  看過這封信后,請勿介意,并非敝處向貴公司建議改善業(yè)務(wù)方針,這封信的目的,是使敝處對貴公司有更有效的服務(wù)。

  貴公司貨物無論何時到達(dá),我們?nèi)栽附吡ρ杆俚奶婺銈兎?wù)。 

  你處理業(yè)務(wù)很忙。請不必費(fèi)神賜覆! 

  某某謹(jǐn)啟 

  今天成千的推銷員,疲倦,沮喪,酬勞不足,徘徊在路上!那是什么原因?由于他們永遠(yuǎn)只替他們所需要的打算、著想,而沒有注意到,他們所推銷的是不是我們所需要的東西。 

  如果我們要買我們需要的東西,會自己出去買,原因是我們所注意的,是如何解決自己的問題。假如有個推銷員,他的服務(wù),和貨物,確實(shí)能夠幫助我們解決一個問題,他不必喋喋不休的向我們推銷,我們就會買他的東西。顧客喜歡覺得是自己主動買的,而不是由于推銷才買的。 

  但有很多人,費(fèi)去一生的光陰在銷售工作,卻不站在買主的立場論事。 

  現(xiàn)在有這樣一個例子………我住在大紐約中心的「林邱」住宅區(qū)。有一天,我正走向車 

  站去的時候,碰巧遇到一個經(jīng)營房地產(chǎn)的代理人,他在長島一帶買賣房地產(chǎn),已有很多年了。他對我住的那個「林邱」住宅區(qū)很熟悉,所以我問他,我住的那種房子是用什么材料建造的。他回答我不知道,可是都說了些我所知道的……關(guān)于我所問他的那情形,他說可以去問我那住宅區(qū)的詢問機(jī)構(gòu)。 

  第二天早晨,我接到他一封信……他是要把我想知道的事告訴我?那不需要寫信,花六十秒鐘時間,掛個電話給我就行了。但他沒有這樣做,還是叫我去問那個詢問機(jī)構(gòu),最后卻是要我讓他辦理我的保險業(yè)務(wù)。 

  他并沒有注意到如何幫助我,他祇是注意幫助他自己。 

  我該給他兩本「梵許.楊」名著的小冊,那是「去賜予」和「幸運(yùn)的分享」。他如果看了那兩本書,而又能履行書中的哲學(xué),相信他的收獲,有千倍辦理我保險的利益收入。 

  那些專業(yè)的人們,往往也犯有這種同樣的錯誤.…:那是數(shù)年前的事,我去費(fèi)城一位著名的喉鼻醫(yī)生的診療室。這位醫(yī)生還沒有診看我喉間扁桃腺前,問我職業(yè)是什么。他不去注意我扁桃腺的大小,而注意我錢袋的大小。他所關(guān)心的,不是幫助我、替我解決一個問題,最使他關(guān)心的,是能從我錢袋一果得到多少錢。結(jié)果,他什么也沒有得到……我輕視他人格的欠缺,放棄請他診洽的打算,就走出他的診療室。 

  世界上就充滿了這些人:擄取、自私。可是那些不可多得的,不自私的,服務(wù)他人的人,卻相反地獲得了很大的利益?!笟W文.楊」曾經(jīng)這樣說過:「一個人能設(shè)身于他人境地,能了解他人意念活動,他不必考慮到將來的前途如何。」 

  如果看這本書,你祇獲得到一件事———你會永遠(yuǎn)站在別人立場去打算、設(shè)想,并由對方的觀點(diǎn),去觀察事物的趨向。如果你真獲得了這本書上的那件事,那就是你一生事業(yè)轉(zhuǎn)捩的關(guān)鍵。 

  許多人受過大學(xué)教育,研鉆深奧的學(xué)問,可是,他們從未發(fā)現(xiàn)到,自己的心是如何起作用的。有一次,我替一些大學(xué)畢業(yè),在一家冷氣裝置公司工作的年輕職員,舉行一種「有效力的演講術(shù)」的課程,我找出一項(xiàng)資料,作個比喻: 

  有個人要勸別人打籃球,他話是這樣說的:「我要你們?nèi)ゴ蚧@球,我喜歡籃球??墒乔皫状稳ンw育館,由于人數(shù)不足,不能分隊(duì)對壘。那晚上我們兩、三人作擲球游戲……不小心,我的眼睛給打紫了,不過我希望明晚你們來,我要打籃球?!?nbsp;

  他可曾說,你需要些什么?你不去那誰也不要去的體育館,是不是?你不管他要什么,只愿別把眼睛打紫了。 

  他能告訴你,去體育館你能得到你所要的嗎?當(dāng)然可以。激發(fā)精神、加強(qiáng)食欲、清晰頭腦、消遣、游戲。 

  這是歐弗斯屈脫教授明碓的見解:「先激起對方某種迫切的需要,若能做到這點(diǎn)就可左右逢源,否則到處碰壁?!?nbsp;

  研究會訓(xùn)練班中有一位學(xué)生,憂慮他的孩子;原因是這孩子體重很輕,不肯乖乖的吃東西。孩子的父母通常是這樣責(zé)罵他:母親要他吃這個、那個!父親要他快快長大成人! 

  這孩子會注意到這些話嗎?他不會注意這些,也就像你不會去注意那跟你漠不相關(guān)的一 

  次盛宴一樣。 

  一個沒有一點(diǎn)常識的父親,會希望一個三歲的孩子,能對三十歲父親的見解,有所反應(yīng)。可是那個父親最后覺察出來,那是不合情理的。所以他對自己說:「那孩子需要的是什么?我如何將我所需要的,和他所需要的連結(jié)起來?」 

  他開始想到那點(diǎn)時,問題就容易解決了。他孩子有一輛三輪腳踏車,那孩子喜歡在屋前人行道上踩著這輛三輪車玩。間隔他們幾家的一個鄰居家里,有個「很壞」的大孩子,他常把那小孩子推下三輪車,自己騎上。 

  那小孩哭著跑回來,告訴自己母親,他母親出來,就把那「很壞」的大孩子推下三輪車,再讓自己孩子坐上車子,像這樣的情形,每天都發(fā)生。 

  這小孩所需要的是什么?這問題不需要作深奧的探索。他的自尊,他的憤怒,他求得自重感的欲望這都是他性質(zhì)中最強(qiáng)烈的情緒驅(qū)使他想報復(fù)、痛擊這「很壞」的大孩子的鼻子?! 

  如果他父親有這樣的告訴他,只要吃母親要他吃的束西,他就會快快長大,將來可以把這個「很壞」的大孩子一拳打倒。當(dāng)他父親應(yīng)許他那件事后,已不再是飲食的問題了!現(xiàn)在這孩子什么都愛吃了,菠菜、白菜、咸魚,和任何其它食物。他希望自己快快長大,去打那個一再欺侮他的「暴徒」。 

  當(dāng)那問題解決后,又有另外一個問題,困擾了這位父親……這小男孩有「遺尿」?jié)翊驳膲牧?xí)慣。 

  小男孩跟他祖母睡一起,祖母早晨醒來,摸摸床單,向小男孩說:「你看,強(qiáng)尼,昨夜你又干了些什么?」 

  強(qiáng)尼總是這樣回答:「不,沒有,我沒有濕床,那是妳濕的。」 

  家里父母親打他,罵他,羞他他母親無數(shù)次的告訴他,要他別那樣,可是強(qiáng)尼沒有改過他這個濕床的壞習(xí)慣。所以強(qiáng)尼的父母親自問:「如何讓強(qiáng)尼這孩子,改過、遺尿。濕床的壞習(xí)慣?」 

  強(qiáng)尼他所要的是什么?第一,他要穿像父親一樣的睡衣,而不愿意穿像祖母那樣的睡袍。祖母已受夠了他夜晚的搗擾,使她每夜不能舒服的入睡,所以強(qiáng)尼如果改去他那種壞習(xí)慣,她樂意替他買套睡衣。第二,他要一張屬于他自己的床——祖母對這件事也不反對。 

  母親帶了強(qiáng)尼去一家百貨公司,以目示意柜臺女售貨員說:這位小紳士要買些東西!」 

  女售貨員使他感到自重的問:「年輕人,你要買些什么?」 

  強(qiáng)尼提起腳跟,站高了些,說:「我要替我自己買張床?!?nbsp;

  當(dāng)強(qiáng)尼看到他母親喜歡他買的床時;強(qiáng)尼母親向女售貨員又使了個眼色,女售貨員就向強(qiáng)尼說出那張床的可愛和實(shí)用這張床就買了下來。 

  床送到的當(dāng)天晚上,父親回家的時候,強(qiáng)尼奔到門口,大聲的叫著說:「爹地,爹地,快上樓來看,我自己買的床!」

  父親看到那張床,想到司華伯所說過的話,就對這小男孩點(diǎn)頭贊許。 

  他問兒子:「強(qiáng)尼,你不會再弄濕這張床了,是不是?」 

  「噢,不,不,」強(qiáng)尼連連搖頭說:「我不會再弄濕這張床的。」由于他自尊心的關(guān)系,這孩子遵守了自己的諾言……強(qiáng)尼再也不「遺尿」弄濕床了。因?yàn)槟鞘撬拇菜约嘿I的?,F(xiàn)在強(qiáng)尼穿起睡衣,就像個小「大人」一樣,他要做個「大人」,他做到了。 

  另外有個父親,叫特許門,是一位電話工程師,也是我訓(xùn)練班里的學(xué)員。他所遭遇到的困擾,是他三歲的女兒不肯吃早餐。經(jīng)常對這小女孩的責(zé)罵,請求,或是哄騙,都無法收到效果。 

  這小女孩喜歡模仿她的母親,似乎覺得自己已長大了。所以有一天早晨,他們把她放在一張椅上,讓她做早餐——眼前的情形,正是這小女孩心理上的需要。當(dāng)她正在做早餐時,父親走進(jìn)廚房來。小女孩看到父親進(jìn)來,就說:「嗨,爹地,你看——我在做早餐呢!」 

  就在那天早晨,小女孩沒有任何人的哄騙、誘勸,乖乖的吃了兩大碗。由于她對這件事感到興趣,滿足了她的自重感。做早餐的時候,她找到表現(xiàn)自己的機(jī)會。 

  威立姆.溫德,有一次說過:「表現(xiàn)自己,那是人性最主要的需要?!箍墒?,為什么在我們事業(yè)上,不用這種同樣的心理學(xué)呢? 

  引起別人的渴望。

  ● 提要

  不要批評,責(zé)怪或抱怨。

  獻(xiàn)出你真實(shí),誠懇的贊賞。

  引起別人的渴望。 


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