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知ing

人性的弱點

戴爾·卡耐基 著 /

神秘師兄 上傳

我在紐約的三十三號街第八號路的郵局里,依次排列等著要發(fā)一封掛號信,我發(fā)現(xiàn)里面那個郵務(wù)員,對他的工作顯得很苦惱………。秤情的重量,遞出郵票,找給零錢,分發(fā)收據(jù),這樣單調(diào)的工作,一年接一年的下去。 

  所以我對自己說:「我過去試一試要讓那人喜歡我,我必須要說些有趣的事,那是關(guān)于他的,不是我的。」于是我又問自己:「他有什么地方,可以值得贊賞的?」這是個很不容易找出答案的難題,尤其對方是個素昧平生的陌生人??墒呛苋菀椎模矣辛艘粋€發(fā)現(xiàn),我從這郵務(wù)員身上,找出一椿值得稱贊的事了。 

  當(dāng)他秤我的信時,我很熱忱的說:「我真希望有你這樣一頭好頭發(fā)!」 

  那郵務(wù)員把頭抬了起來,他的臉色神情,從驚訝中換出一副笑容來,很客氣的說:「沒有以前那樣好了!」我很確切的告訴他或許沒有過去的光澤,不過現(xiàn)在看來,依然很美觀。他非常高興,我們愉快的談了幾句,最后他對我這樣說:「許多人都稱贊過我的頭發(fā)?!?nbsp;

  我敢打賭,那位郵務(wù)員中午下班去吃午飯的時候,他腳步就像騰云駕霧般的輕松。晚上回去家里,他會跟太太提到這事,而且還會對著鏡子說:「嗯,我的頭發(fā)確實不錯?!?nbsp;

  我曾在公共場所,講過這個故事,后來有人問我:「你想從那個郵務(wù)員身上,得到些什么?」 

  我想得到些什么?我想要從那個郵務(wù)員身上,得到些什么? 

  如果我們是那樣的卑賤自私,不從別人身上得到什么,就不愿意分給別人一點快樂,假如我們的氣量比一個酸蘋果還小,那我們所要遭遇到的,也絕對是失敗。 

  嗯,是的,我確實想要從那人身上,得到些什么!我想要獲得一些極貴重的東西,而我已經(jīng)得到了——我使他感覺到,我替他做了一件不需要他報答的事。那件事,即使過了很久以后,但在他回憶中,依然閃耀出光芒來。 

  人們的行為,有一項絕對重要的定律,如果我們遵守這項定律,差不多永遠(yuǎn)不會遇到煩憂。 

  事實上,如果遵守這項定律,會替我們帶來無數(shù)的朋友,和永久的快樂。可是如果違反了那項定律,我們就會遭遇到無數(shù)的困難。這項定律是.永遠(yuǎn)使別人感覺重要. 

  社威教授曾這樣說過:「自重的欲望,是人們天性中最急切的要求?!官Z姆斯博士說:「人們天性的至深本質(zhì),是渴求為人所重視?!刮以?jīng)說過,人與動物相異之處,就在于自重感的有與無,而人類的文化也由此而起的。 

  哲學(xué)家們對于人類關(guān)系的定律,思考了數(shù)千年。而所有的思考中,結(jié)果祇引證出一條定律。那項定律不是新的,它跟歷史一樣的古老!三千多年前,瑣羅斯特把那條定律教給所有拜火教徒。二十四個世紀(jì)前,孔子在中國宣講,道教始祖老子教他的門徒。紀(jì)元前五百年,釋迦牟尼也把那條定律留傳人間。耶穌把那條定律,綜合在一個思想中——那是世界上一項 

  最重要的定律:「你希望別人怎樣待你,你就該怎樣去對待別人?!?nbsp;

  你想要跟你接觸的人都贊同你,你想要別人承認(rèn)你的價值,你想要在你的小世界里,有一種自重感。你不希望受到?jīng)]有價值、不真誠的阿諛,你渴求真誠的贊賞。你希望你的朋友,就像司華伯所說的,「誠于嘉許,寬于稱道」。所有的人都需要這些。 

  所以讓我們遵守這條金科玉律以希望別人所給我的,而去給別人。 

  如何做?何時做?在什么地方做?這個答案是:「所有的時間,任何地點?!?nbsp;

  例如:有一次,我去無線電城詢問處,打聽蘇文的辦公室號碼。那個穿著整潔制服的詢問員,似乎自己顯得很高貴,他很清晰的回答:「亨利.蘇文(頓了頓),十八樓(頓了頓),一八一六室?!?nbsp;

  我走向電梯,想了想,接著又走了回來,向那個詢問員說:「你回答問題的方法很漂亮,很清楚、恰當(dāng),你像一個藝術(shù)家,實在不簡單?!?nbsp;

  他臉上現(xiàn)出愉快的光芒,他告訴我,為什么在答話時,中間要頓一頓,為什么每句話的幾個字,要那么說。他聽了我那些話后,高興得把領(lǐng)帶略為往上拉高些。當(dāng)我搭乘電梯上了十八樓時,我覺得人們快樂的總量上,我又加上了一點。 

  你不需要等到職任駐法大使,或是做了一個很大俱樂部主席時,才去稱贊別人,你幾乎每天都可以應(yīng)用它。 

  譬如:我們要一客法式的煎馬鈴薯,而那個女服務(wù)生替你端來了煮的馬鈴薯,在那時候,我們就不妨這樣說:「對不起,要麻煩妳了——我喜歡的是法式的煎馬鈴薯?!顾龝卮鹨稽c也不麻煩」,并且很樂意的替你去更換,因為你先尊重了她。 

  平時客氣的話,像「對不起,麻煩你,請你,你會介意嗎..謝謝你!」這些簡短的話,可以減少人與人之間的糾紛,同時也自然地表現(xiàn)出高貴的人格來。 

  讓我們再舉個例子:美國著名小說家「柯恩」,是個鐵匠的兒子,他一生沒有受過八年以上的教育,可是在他去世的時候,是世界上一位最富有的文人。 

  經(jīng)過情形是這樣的——柯恩喜歡詩詞,所以他讀盡了「羅賽迪」的詩。甚至他還寫了一篇演講稿,歌頌羅賽迪茲術(shù)上的成就,并且還送了一份給羅賽迪。羅賽迪根高興,他作這樣的表示:「一個年輕人,對我的才學(xué)有這樣高超的見解,他一定很聰明。」 

  羅賽迪就請這個鐵匠的兒子來倫敦,當(dāng)他的私人秘書。柯恩一生的轉(zhuǎn)折點,就在這時候。他在這個新的職位上,見到了許多當(dāng)代的大文豪。受到他們的指導(dǎo)和鼓勵,順利的展開他寫作的生涯,才使他享名宇內(nèi)。 

  他的故鄉(xiāng)在格利巴堡,現(xiàn)在已是旅游的圣地。他遺產(chǎn)有二百五十萬元,可是誰會知道,如果他沒有寫那篇贊賞名詩人的演講稿,可能會默默無聞,貧困而去世。 

  這就是真誠,一股出自內(nèi)心的贊賞的力量。 

  羅賽迪認(rèn)為他自己重要,那并不稀奇,幾乎每個人都認(rèn)為自己是最重要的一個國家也是如此。 

  你是否感覺到,你比日本人優(yōu)越?可是事實上,日本人以為他們自己,比你優(yōu)越得多。如果一個守舊的日本人,當(dāng)他看到一個白種人,跟一個日本女人跳舞時,他會感到非常氣忿。 

  你以為你比印度人優(yōu)越?你有權(quán)可以這樣想,可是他們的感覺,就跟你完全相反。 

  你以為你比愛斯基摩人優(yōu)越?,你當(dāng)然可以這樣想,可是你是不是想知道,愛斯基摩人對你的看法又如何呢?在他們的社會里,如果有個好吃懶做,不務(wù)正業(yè)的人,愛斯基摩人指那種無賴漢叫「白人」那是他們輕視人最刻薄的話。 

  每一個國家都覺得比別的國家優(yōu)越,這樣就產(chǎn)生了愛國主義和戰(zhàn)爭。 

  有一條最明顯的真理,就是你所遇到的任何人,幾乎每個人,都覺得自己某方面比你優(yōu)秀??墒怯幸粋€方法,可以深入他的心底——就是讓他覺得你承認(rèn)他在自己的小天地里,是高貴重要的,要真誠的承認(rèn)。 

  別忘記愛默生所說的:「凡我所遇到的人,都有比我優(yōu)越的地方,而在那些方面,我能向他學(xué)習(xí)?!?nbsp;

  有些人剛剛覺得自己有若干的成就,就感到自滿,結(jié)果引起別人的反感和憎厭。 

  莎士比亞曾經(jīng)這樣說過:「人,驕傲的人,借著一點短促的能力,便在上帝面前胡作妄為,使天使為之落淚?!?nbsp;

  我要告訴你,關(guān)于我講習(xí)班里,三個學(xué)員的故事。他們運用了這條原理,而獲得了驚人的效果。第一個是康乃鐵克脫州的律師,他不愿意發(fā)表自己的名字,我們就用R先生來代替 

  R君來我講習(xí)班沒有多久,有一天,他駕著汽車陪太太去長島拜訪親戚,他太太留下他陪親戚老姑媽閑談,自已另外看別的親戚去了。R君要把學(xué)習(xí)所得,作一次實地的應(yīng)用,以便將來寫篇報告,于是他想從這位老姑媽身上開始,所以他朝屋子四周看了看,有那些是值得他贊賞的。 

  她問老姑媽:這棟房子是一八九O年建造的,是嗎?」 

  「是的,」老姑媽回答:「正是那年造的?!?nbsp;

  他又說:這使我想起,我出生的那棟房子——非常美麗,建筑也好?,F(xiàn)在的人都不講究這些了。」 

  「是的,」老姑媽點點頭:「現(xiàn)在年輕人,已不講究住好看的房子,他們只需要一所小公寓,和一座電冰箱,再有就是一部汽車而已。」 

  老姑媽懷著回憶的心情,輕柔的說:這是一棟理想的房子這屋子是用「愛」所建造成的。我和我的丈夫,在建造之前,已夢想了很多年。我們沒有請建筑師,完全是我們自己設(shè)計的?!?nbsp;

  老姑媽領(lǐng)著R君,去各房間參觀。R君對她一生所珍愛收藏的各種珍品,像法國式床椅、一套古式的英國茶具、意大利的名晝、和一幅曾經(jīng)掛在法國封建時代宮堡里的絲帷,都真誠的加以贊美。 

  R先生接著又說:「老姑媽帶我參觀房間過后,她又帶我去車庫,里面停著一輛很新的「派凱特」牌的汽車。」 

  她輕輕說:這部車子,是我丈夫去世前不久買的——自從他去世后,我就再也沒有坐 

  過——你愛欣賞美麗的東西,我要把這部車子送給你!」 

  R君聽到這話,感到很意外,婉轉(zhuǎn)辭謝,說:「姑媽,我感激妳的好意,可是我不能接受。我自己已經(jīng)有了一輛新的車子妳有很多更親近的親戚,相信他們會喜歡這部車子的?!?nbsp;

  「親戚!.」老姑媽提高了聲音說:「是的,我有很多更親近的親戚,他們希望我趕快離開這個世界,他們就可以得到這部車子,可是,他們永遠(yuǎn)得不到。」 

  R君說:「姑媽,你不愿意送給他們,可以把這部車子賣掉?!?nbsp;

  「賣掉!.」老姑媽叫了起來:「你看我會賣掉這部車子?你想我會忍心看著陌生人駕著這部車子行駛在街上?這是我丈夫特地替我買的,我做夢也不會想賣我愿意交給你,因為你懂得如何欣賞一件美麗的東西!」 

  R君婉轉(zhuǎn)的辭謝,不愿接受她的贈予,可是他不能刺傷了老姑媽的感情。 

  這位老太太單獨一個人,住在這棟寬敞的房子里,對著屋子里這些精致、珍貴的陳設(shè),緬懷若以往的回憶——她希望有一個人,跟她有同樣的感受。她有過一段金色的年華,那時她美麗動人,為男士們所追求。她建造了這棟孕育著「愛」的房子,并且從歐洲各地,搜集了很多珍品來加以陳設(shè)裝璜。 

  現(xiàn)在這位老姑媽,風(fēng)煙殘年,孤零零的一個人,她渴望著能獲得一點人間的溫暖,一點出于真心的贊美——可是,卻沒有一個人給她。于是當(dāng)她發(fā)現(xiàn)她找到的時候,就像沙漠中涌出一泓泉水來,使她心底激動而感謝,甚至愿意把這部「派凱特」牌的汽車相贈。 

  讓我再舉一個例子!這是紐約一位園茲設(shè)計家「麥克烏霍」,所說的經(jīng)過情形: 

  「在我聽了『如何交友和影響他人」的演講后不久,我替一位著名的司法官設(shè)計園景。那位司法官出來提出他的建議,在什么地方該栽種些什么花。 

  我說:『法官,你有很好的業(yè)余嗜好——你那幾條狗都很可愛,我聽說你曾得過很多次,賽狗會中的藍(lán)絲帶優(yōu)等獎狀?!?nbsp;

  我這句話果然出現(xiàn)了效果,那位司法官說: 

  『是的,我對于養(yǎng)狗很感到興趣,你要不要參觀我的狗舍.」 

  他費了差不多一個小時的時間,帶我去看他的狗,和他所得的許多獎狀。他拿出有關(guān)那些狗的血統(tǒng)系譜,告訴我每條狗的血統(tǒng)——由于有優(yōu)越的血統(tǒng),所以他豢養(yǎng)的狗都活潑、可愛。 

  最后他問我:『你有沒有小男孩?」 

  我告訴他有的。 

  他接著問我:『你孩子會不會喜歡小狗?」 

  我說:『嗯,是的,我相信他一定會喜歡的?!?nbsp;

  司法官點頭說:『那太好了,我送他一只?!?nbsp;

  他告訴我如何豢養(yǎng)小狗,頓了頓他又說:『我這樣告訴你,你很快就會忘了,讓我寫下來給你?!鼓俏凰痉ü龠M去屋里,把他要送我的那頭小狗的血統(tǒng)系譜和喂養(yǎng)的方法,用打字機很清楚的打了出來,然后給我一頭價值百元的小狗,同時還浪費了他一小時又十五分鐘寶 

  貴的時間。那是我對他的嗜好和成就,表示真摯的贊賞所獲得的結(jié)果。」 

  柯達(dá)公司的伊斯曼,發(fā)明了透明膠片后,活動電影的攝制,才獲得了真正的成功,同時也使他獲得了億元的財富,成為世界上一位著名的商人。他雖然有這樣偉大的成就,可是他仍然跟你我一樣,渴求著別人的贊賞。 

  例如:數(shù)年前,伊斯曼在洛賈士德建造「伊斯曼音樂學(xué)校」,和「凱本劇場」。這個劇場是用來紀(jì)念他母親的。紐約優(yōu)美座椅公司經(jīng)理「愛達(dá)森」,希望能承辦該劇場里的座椅工程,他打了個電話給建筑師,約妥去洛賈士德見伊斯曼。 

  愛達(dá)森到了那里,那位建筑師說:「我知道你想得到座椅的訂貨合同,不過我需要告訴你,伊斯曼工作極忙,極嚴(yán)肅,如果你用了他五分鐘以上的時間,你就別打算再做這一筆生意了。他不但事情忙,脾氣也很大,所以我告訴你,當(dāng)你快速的向他說明來意后,就即離開他的辦公室?!?nbsp;

  愛達(dá)森聽后,就準(zhǔn)備那樣做。 

  他被引進一間辦公室,看到伊斯曼正理首工作,在處理桌上一堆文件。伊斯曼見有人進來,抬起頭摘下眼鏡,向建筑師和愛達(dá)森說:「兩位早,有何見教?」 

  建筑師介紹了他們認(rèn)識后,愛達(dá)森說: 

  「伊斯曼先生,我很羨慕你的辦公室。如果我擁有像你這樣一間辦公室,我一定也很高興在面工作。你知道我是從事于室內(nèi)木工營業(yè)的,我從沒有見過像這樣一間漂亮的辦公室。」 

  伊斯曼回答說: 

  「謝謝你提醒了我已差點忘了的事,這間辦公室很漂亮是不是?當(dāng)初這間辦公室布置完成后,我確實非常喜歡可是現(xiàn)在,由于我工作太忙,有時甚至于接連數(shù)星期,不會注意到這上面了。」 

  愛達(dá)森過去用手摸摸辦公室的壁板,說:「這是不是英國橡木?它和意大利橡木的品質(zhì),稍有不同」 

  伊斯曼回答說:「是的,這是進口的英國橡木,是一位專門研究細(xì)木的朋友,替我特別挑選的?!?nbsp;

  接著,伊斯曼陪同他,參觀自己設(shè)計的室內(nèi)陳設(shè),包括木門,油漆色彩,和雕刻工等。 

  他們在一扇窗前停了下來,伊斯曼和藹的表示,他要捐助給洛賈士德大學(xué),和公立醫(yī)院等」些錢,為社會盡一點心意。愛達(dá)森熱誠的恭賀他說,這是一樁古道熱腸的慈善義舉。伊斯曼打開玻璃櫥的鎖,取出他從前買的第一架攝影機——那是向一個英國人買下的發(fā)明品。 

  愛達(dá)森問他,當(dāng)初如何開始他商業(yè)上的掙扎和奮斗的?伊斯曼感慨的敘述他幼年時候的貧苦情景——他守寡的母親,開了一家出租 小公寓。他自己則在一家保險公司做小職員,每天只賺五毛錢。他由于受到饑寒所困,所以立志要刻苦奮斗,免得母親辛勞至死。 

  愛達(dá)森又找些別的話題,而他自己卻靜靜地聽著!伊斯曼談到他實驗室的一段往事上:他說他過去做實驗的時候,在辦公室里花了整天的時間,有時候整個晚上--有時候,甚至穿起工作服,三晝夜不能脫下來。 

  愛達(dá)森是上午十點十五分進伊斯曼辦公室的,當(dāng)時那位建筑師曾勸告他,最多只能耽留五分鐘,可是,一小時,兩小時都過去了,他們?nèi)匀辉谡勚?nbsp;

  最后,伊斯曼向愛達(dá)森說:「上次我去日本,買了幾張椅子回來,我把它們放在陽臺上,后來陽光把椅子上的漆曬脫了,我買了些油漆回來自己漆你要不要看看我自己漆椅子的成績?nèi)绾危繉α?,你來我家,我們一起吃午飯,我讓你看看?!?/p>

  午飯后,伊斯曼把他漆的椅子拿給愛達(dá)森看——那些椅子,每張不會超過一塊五毛錢,而事業(yè)上盈利億元的伊斯曼,他卻認(rèn)為很自豪,只因為那是他自己漆的。 

  「凱本劇場」座椅這筆訂貨的總額是九萬元。你猜,是誰得到了定貨合同?除了愛達(dá)森外,還會有其它人? 

  就從那時候開始,直到伊斯曼去世,他們一直保持著極密切的友誼。 

  你我該從什么地方開始,實施這種奇妙的試金石?為什么不由你自己的家庭開始呢?我不知道還有任何其它地方更為需要或是更能忽略。我相信你太太一定有她的長處,至少曾經(jīng)有過,不然你不會娶她做妻子的。可是,你已經(jīng)有多久沒有贊賞她的美麗了?多久了?有多久了? 

  有一次,我在紐白倫斯維克的米拉密契河釣魚,我獨居在加拿大森林的一個帳棚里。那里每天只能讀到鎮(zhèn)上出版的一份報紙?;蛟S是空閑的時間太多了,我把這份報刊登的每一個字,都詳細(xì)的看過。有一天,我從報上「狄克斯」婚姻指導(dǎo)一欄里,看到她的文章,寫的非常好,我把它剪下保存起來。她那篇文章上這樣指出,她說她已經(jīng)聽厭了人們對新娘所講的那此。?……。她認(rèn)為應(yīng)把新郎拉到一邊,給他這些賢明的建議。 

  她的建議是:「不會甜言蜜語的別結(jié)婚,結(jié)婚前贊美女人,似乎已是必然的事;可是在結(jié)婚以后給她贊美,那也是一種必需具備的職事,婚姻不只是講誠實還需要有外交的手腕」。 

  如果你想每天過著快樂、美滿的生活,千萬別指責(zé)你太太治家有不妥的地方,或者拿她和你的母親,作毫無意義的比較。 

  反過來說,你應(yīng)該贊美她治家有方。而且還要有這樣的表示,認(rèn)為自己很幸運,才得到了一位賢內(nèi)助。如果她把飯菜做壞了,幾乎使你無法入口,你也別抱怨,不妨作這樣的暗示,今天的飯菜,沒有過去那樣可口。你太太有你這樣的暗示,她一定不顧 辛勞,直到使你滿意為止?!?nbsp;

  不要突然就開始這樣做,那會使你太太起疑心的。 

  不妨今晚,或是明天晚上,替她買一束鮮花,或是一盒糖果——不要只是嘴上這樣說:「是的,我應(yīng)該這樣做的。」還需要你實際的去做——給她一個溫柔的微笑,加上幾句甜蜜的話。如果做丈夫的,跟做太太的都能這樣做,我不相信每六對的夫婦中,有一對會要鬧離婚。 

  你想知道,如何使一個女人愛上你?是的,這里就有一個秘訣,一定有效。這不是我想出來的,這是我從狄克斯女士那里借來的。 

  有一次,這位狄克斯女士,去訪問一位已成為新聞人物的「重婚者」。這人曾經(jīng)獲得二 

  十三個女人的芳心,和她們銀行里的存款(這里需附帶說明的是,狄克斯女士是在監(jiān)獄訪問他的。)當(dāng)?shù)铱怂古繂?,他獲得女人愛情的方法——他說并沒有什么詭計,你只要對女人談?wù)撍约壕托辛恕?nbsp;

  這技術(shù)用在男人身上;同樣有效。英國一位最聰明的首相狄瑞理說:「對一個男人談?wù)撍约旱氖?,他會靜靜的聽數(shù)小時之久?!?nbsp;

  所以,你要使別人喜歡你,第六項規(guī)則是: 

  使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。 

  這本書你已看了不少,現(xiàn)在合上這本書,立刻開始對你距離最近的人,實施這門哲學(xué)——你會看到一項神奇的效果?!?/p>

  ● 提要使人喜歡你的六種方法 

  第一項規(guī)則:真誠的對別人發(fā)生興趣。

  第二項規(guī)則:微笑。

  第三項規(guī)則:記住你所接觸中,每一個人的姓名。

  第四項規(guī)則:做一個善于靜聽的人,鼓勵別人多談?wù)勊麄冏约骸?/p>

  第五項規(guī)則:就別人的興趣談?wù)摗?/p>

  第六項規(guī)則:使別人感覺到他的重要——必需真誠的這樣做。 


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